顧客接点はどこまでリモートにできますか?

村上

2021-05-17T10:27:53.972Z

オンライン会議システムを活用して、オンライン商談やオンラインセミナー等の顧客とのビジネス活用が活発化しています。原則、どのような方法で、どのようなテレワークを行うかを顧客と取り決め、合意すれば可能です。東京都のIT企業の新規開拓営業の事例として、オンラインでの新規開拓は難しいだろうという不安があったものの、クライアント側の反応が、WEB会議に何のアレルギーもなく、むしろWEB会議ならOK、という事例もあります。また、遠隔地など頻繁に訪問できないお客様とのコミュニケーションのため、Web会議を積極的に活用するケースもあります。商談以外にも、お客様向けの説明会やイベント、採用面談などWeb会議ツールの活用、リモートでの応対は増えています。

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