IT・セキュリティ
-
勤務管理のツールを教えてください。
様々なツールがありますが、例えばNTT東日本の「KING OF TIME for おまかせ はたラクサポート」 <https://business.ntt-east.co.jp/service/ohs/> を導入することで、従業員の勤怠・給与管理を自動集計、勤怠管理業務における業務効率化や、稼動削減効果をはじめとしたトータルコストの削減が図れます。 「テレワークサポーター」 <https:/…
-
請求書などの書類郵送業務で出社しなければならない。どうすれば良いですか?
請求書などの書類郵送業務は、紙で郵送しているため発生します。この紙の取引文書をデジタルで送付することで、出社せずに在宅にて業務を行うことが可能です。電子取引サービスを活用すれば、PCで請求書を作成/発行し、得意先もオンライン上で受け取ることができます。 NTTコミュニケーションズが提供するBConnectionデジタルトレード <https://www.ntt.com/business/se…
-
小規模のコールセンター業務をPBXを置き換えて在宅勤務にしたいがスーパーバイザー業務等はどのように載せ替えられますか?
スーパーバイザー業務の定義にもよりますが、業務の中で得られた知識やノウハウを集約してオペレーターの対応品質を保つという点では、Q&A集やチャットシステムを使ったナレッジマネジメントシステムや検索機能のついてデータベースでもある程度の代用は可能と思われます。 なお、オペレーターのモチベーション管理やメンタル対策についてはシステムで代用できませんので、WEB会議システムなどを用いてしっかりコミュ…
-
どのようなところに気を付けなければいけませんか?セキュリティの基本的な考え方について教えてください。
テレワーク時のセキュリティ対策として考慮すべき事項は複数挙げられます。 ・インターネットへの接続経路の安全性 ・盗難、紛失への備え ・在宅勤務者の情報の不正利用 この他にも業務に関係無い第三者が周囲にいる事にも注意が必要です。 セキュアPCビルドサービス <https://www.cp-sol.co.jp/products_securepc.html> では、上記課題に対して1つのサービス…
-
どこでテレワークをしているかを把握すべきですか?
基本的には把握しておくことが必要です。 セキュリティの問題としては、オフィスから自宅、屋外のワークスペース、公共の場、移動中の順にセキュリティ・リスクが高くなります。 外出先、移動中などにおける社外でのパソコン紛失・盗難や画面の覗き見などによる重要情報の漏洩、にも気を付ける必要があります。 また、万が一の場合、労働災害の対象となるのかどうかといった点からも、労使で話し合いの上、どこまでが自由裁量…
-
個人情報を扱っているのですが、テレワークできますか?
個人情報や機密情報の最大のリスクは情報漏洩です。テレワークにおいて機密情報を扱う為には、以下の4点に注意する必要が有ります。 ①第三者による盗み見や盗聴 ②外部からの攻撃による情報漏洩 ③従業員による不正持出 ④端末の盗難による情報漏洩 ⑤メール誤送信による情報流出 ①については、「テレワークサポーター」 <https://www.canon-its.co.jp/products/t…
-
機密情報を扱う業務でテレワークするにはどうすべきですか?
個人情報や機密情報の最大のリスクは情報漏洩です。テレワークにおいて機密情報を扱う為には、以下の4点に注意する必要が有ります。 ①第三者による盗み見や盗聴 ②外部からの攻撃による情報漏洩 ③従業員による不正持出 ④端末の盗難による情報漏洩 ⑤メール誤送信による情報流出 ①については、「テレワークサポーター」 <https://www.canon-its.co.jp/products/t…
-
私用端末を使いたいのですがセキュリティが気になります。どこに注意すべきですか?
私用端末からの情報漏えい対策をすることが主な注意点です。私用端末にはウイルスチェックのソフトは必須ですが、私用端末のセキュリティまで管理するのは難しいです。リモートデスクトップ方式などで会社の端末にアクセスする方法や私用端末にアプリケーションを入れてファイル制御を強制的にする方式の導入は必要です。 中小企業には初期投資やIT運用の負荷が少ないものがおすすめです。そこで手軽に導入できるが「セキ…
-
PCを持ち出すにはどのようなルールが必要ですか?
PCに格納されていたり、そのPCからアクセスできる情報のセキュリティレベルにもよりますが、持ち出すPCの資産管理をしっかりやりましょう。何のデータが入った、どのPCを、誰がどこで使っているのか、常に把握できる状態であることが求められます。 基本的にはVDI化されたPC以外は持ち出さないことをお勧めしますが、どうしてもといった場合は、管理簿に記入し管理者の承認を得て持ち出す、指紋認証や複雑なパ…
-
導入時に使えるセキュリティツールを教えてください。
総務省が作成したテレワークの実現方法として6つのパターンを挙げています。 セキュアPCビルドサービス <https://www.cp-sol.co.jp/products_securepc.html> はテレワーク実現方法の中の『会社PCの持帰り方式』に対応したセキュリティツールとなります。 お持ちのパソコンに専用のソフトをインストールしていただく事で、既存のパソコンのセキュリティレベルを向上さ…