テレワーク検討時の課題
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経営者がテレワークに消極的です。社内で意識改革を行うにはどうしたらよいですか?
経営者に対しては、テレワークによって自社の経営課題にどんな好影響をもたらすのか?を具体的に示すことが必要です。すでにテレワークを導入されている企業では、優秀な人材確保や離職率の低下につながっています。特に同業他社の導入事例は有効です。解決された経営課題(人材確保・離職防止、売上拡大・販路拡大、業務効率化など)の定量的・定性的な効果を示すことがポイントとなります。社内の意識改革には、経営者による…
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テレワークについて従業員教育をしたいのですが、説明するための資料はありませんか?
テレワークに関する無料セミナーが開催されていますので、是非活用ください。 https://telework.mhlw.go.jp/seminar/ <https://telework.mhlw.go.jp/seminar/> 日本テレワーク協会のホームページにも、各種ガイドラインへのリンクをまとめています。 https://japan-telework.or.jp/suguwakaru/guid…
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在宅の場合は、社員のスキル教育はどのようにすれば良いですか?
厚生労働省のテレワークの適切な導入及び実施の推進のためのガイドライン(5頁 4労務管理上の留意点(3)テレワーク状況下における人材育成)を参照ください。 テレワークを推進する上で、社内教育等についてもオンラインで実施することも有効です。オンラインでの人材育成は、例えば、「他の社員の営業の姿を大人数の後輩社員がオンラインで見て学ぶ」「動画にしていつでも学べるようにする」等の、オンラインならでは…
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製造業や小売業、建設業では、現場で働く人が多い。どのようにテレワークしたらよいですか?
厚生労働省のテレワークの適切な導入及び実施の推進のためのガイドライン(2頁 3 テレワークの導入に際しての留意点(2)テレワークの対象業務)を参照ください。例えば、いわゆるエッセンシャルワーカー(*1)などが従事する業務等、その性格上テレワークを実施することが難しい業種・職種があると考えられますが、一般にテレワークを実施することが難しいと考えられる業種・職種であっても個別の業務によっては実施で…
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テレワークするという方針が出ましたが、テレワークできる仕事がありません。どうしたら良いですか?
対象業務の選定は、「業務単位」で整理することがポイントです。制度導入時に「テレワークでできる業務・できない業務」を特定することは、導入後の普及拡大に向けた課題を明らかにすることに繋がります。 テレワークでできる業務は相当程度あります。 仕事のやり方を変える5つの取り組み例を参考にしてください。 ①仕事の見える化 ②仕事のプロセスの見直し ③電子化・ペーパレス化 ④コミュニケーションのIT化(メ…
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対象者を選定する際は何を重視すべきですか?
厚生労働省のテレワークの適切な導入及び実施の推進のためのガイドライン(12頁 3 テレワーク導入に際しての留意点(3)テレワークの対象者等)を参照ください。 ・テレワークの対象者を選定するに当たっては、正規雇用労働者、非正規雇用労働者といった雇用形態の違いのみを理由としてテレワーク対象者から除外することのないよう留意する必要がある。 ・在宅での勤務は生活と仕事の線引きが困難になる等の理由から在…
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出勤者から、自分は在宅勤務ができなくて不公平だといわれます。 解決方法は?
厚生労働省のガイドラインに、 ・テレワークの対象者を選定するに当たっては、正規雇用労働者、非正規雇 用労働者といった雇用形態の違いのみを理由としてテレワーク対象者から 除外することのないようにすること。 ・一般にテレワークを実施することが難しいと考えられる業種・職種であっても(中略)テレワークに向かないと安易に結論付けるのではなく、管理者側の意識を変えることや、業務遂行の方法の見直しを検討す…
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出勤者と在宅勤務者で不平等感が発生しています。 解決する方法はありますか?
厚生労働省のガイドラインに、 ・テレワークの対象者を選定するに当たっては、正規雇用労働者、非正規雇 用労働者といった雇用形態の違いのみを理由としてテレワーク対象者から 除外することのないようにすること。 ・一般にテレワークを実施することが難しいと考えられる業種・職種であっても(中略)テレワークに向かないと安易に結論付けるのではなく、管理者側の意識を変えることや、業務遂行の方法の見直しを検討す…
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顧客接点はどこまでリモート(遠隔)にできますか?
オンライン会議システムを活用して、オンライン商談やオンラインセミナー等の顧客とのビジネス活用が活発化しています。原則、どのような方法で、どのようなテレワークを行うかを顧客と取り決め、合意すれば可能です。東京都のIT企業の新規開拓営業の事例として、オンラインでの新規開拓は難しいだろうという不安があったものの、クライアント側の反応が、WEB会議に何のアレルギーもなく、むしろWEB会議ならOK、とい…
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お客様にご安心いただける連絡手段はどう確保すれば良いですか?
コロナ禍前より、取引先との連絡手段は固定電話だけでなく携帯電話を活用している企業は多く存在します。 NTT Communicationsのクラウド型PBXサービスとして、ArcstarSmartPBXというのがあります。 PBXやビジネスホンを使用せずに、クラウド上にあるIP電話サーバによりPBX機能と内線機能を実現するクラウド型PBXサービスです。 ・PBXやビジネスホンのクラウド化により、…